"Wie kann ich Ihnen helfen?" - Auftragsklärung in der systemischen Beratung

Worum geht es im Kurs?

Sie arbeiten im psycho-sozialen Bereich und führen Beratungsgespräche? Aber nicht immer ist klar, was Klient*innen genau brauchen und von Ihnen möchten? Wenn Sie das ändern möchten, sind Sie in diesem Kurs genau richtig.

Schritt für Schritt wird gezeigt, wie in Erstgesprächen mit den ratsuchenden Klient*innen geklärt werden kann, welche Themen bearbeitet werden sollen, welche Ziele die Ratsuchenden erreichen möchten und wie die Berater*innen für sie hilfereich sein können. Die Vorgehensweise des Dozenten orientiert sich an der systemischen Beratung, die er selbst praktiziert.

Kursinhalt

Was werden Sie lernen?

Der Kurs besteht aus fünf Kapiteln, die aufeinander aufbauen. Neben dem Ansehen der Lehrvideos haben die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihr neu gewonnenes Wissen in kleinen Übungen selbst auszuprobieren und ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmer*innen des Kurses auszutauschen.

In diesem Kurs werden folgende Themen bearbeitet:

• Stellenwert der Auftragsklärung im Erstgespräch
• Unterschiede zwischen Anlass, Anliegen und Auftrag
• Anlässe verstehen - aktiv Zuhören
• Anliegen sortieren und priorisieren
• Aufträge klären mit dem Auftragskarussell
• Auftragsprüfung: Welche Aufträge kann ich annehmen?
• Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting (Paar, Familie, Arbeitsteam)
• Praxis der Auftragsklärung – Demo-Videos

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs unterstützt Fachkräfte, die in einem psycho-sozialen Arbeitsfeld beratend tätig sind oder dort tätig werden möchten. Er ist für Praktiker ebenso geeignet wie für Teilnehmer*innen von Weiterbildungsgängen - insbesondere aus dem Kontext der systemischen Beratung.

Welches Vorwissen wird benötigt?

Es ist kein besonderes Vorwissen erforderlich. Hilfreich ist eine Offenheit für den systemischen Ansatz. Aus dem Kurs kann sich ein weitergehendes Interesse am systemischen Arbeiten ergeben.

Was erhalte ich, wenn ich den Kurs abgeschlossen habe?

Ein Zertifikat von iversity und der Akademie des praxis-instituts für systemische beratung süd.

Lehrende

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Claus Dünwald

Claus Dünwald ist seit 2002 Leiter der Systemischen Organisationsberatung plus (SOB plus). Arbeitsschwerpunkte sind die Personal- und Organisationsberatung von sozialen Einrichtungen und kleinen und mittelständischen Unternehmen. Er studierte Psychologie in Köln und machte eine Ausbildung zum psychologischen Psychotherapeuten. Nach seinem Diplom arbeitete er in verschiedenen Einrichtungen der sozialen und beruflichen Rehabilitation sowie einer Unternehmensberatung. Seit seiner Weiterbildung zum Systemischen Berater, Supervisor und Coach arbeitet er neben seiner Beratungsarbeit als Lehrender für Systemische Beratung bei verschiedenen Bildungsträgern (u.a. praxis-institut für systemische beratung, Evangelische Hochschule Darmstadt). Website: www.sobplus.de