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Claus Dünwald

"Wie kann ich Ihnen helfen?" - Auftragsklärung in der systemischen Beratung

Bewertung(4.8) 48 Bewertungen

  • PRO
  • mandatory workload 4 h 35 min
  • language Deutsch
  • topics Bildung, Psychologie, Sozial- und Gesellschaftswissenschaften
  • purchase available 99
  • free certificate included mit Zertifikat

Worum geht es im Kurs?

Sie arbeiten im psycho-sozialen Bereich und führen Beratungsgespräche? Aber nicht immer ist klar, was Klient*innen genau brauchen und von Ihnen möchten? Wenn Sie das ändern möchten, sind Sie in diesem Kurs genau richtig.

Schritt für Schritt wird gezeigt, wie in Erstgesprächen mit den ratsuchenden Klient*innen geklärt werden kann, welche Themen bearbeitet werden sollen, welche Ziele die Ratsuchenden erreichen möchten und wie die Berater*innen für sie hilfereich sein können. Die Vorgehensweise des Dozenten orientiert sich an der systemischen Beratung, die er selbst praktiziert.

Kursinhalt

Kapitel 1
Dieser Kurs - Ankommen und erste Schritte
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Vorstellung Claus
4 min
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Sich auf der Plattform zurechtfinden
2 min
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Erzählt von Euch...
5 min
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Drei Sorten von Aufgaben
2 min
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Übersicht über den Kurs
4 min
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Einordnung der Auftragsklärung ins Erstgespräch
6 min
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Erfahrungsaustausch zur Auftragsklärung
5 min
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Die drei Bestandteile der Auftragsklärung
4 min
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Das dreifache A
2 min
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Sich Unterstützung holen
2 min
Kapitel 2
Anlässe verstehen und Anliegen klären
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Den eigenen Stil finden
4 min
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Anlässe verstehen
10 min
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Aktiv Systemisch Zuhören
2 min
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Aktiv Systemisch Zuhören
10 min
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Anliegen herausfinden
5 min
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Anliegen klären I - Überweisungskontext
4 min
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Anliegen klären I - Überweisungskontext
2 min
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Anliegen klären II - Anliegen der Ratsuchenden
5 min
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Anliegen sortieren und priorisieren
5 min
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4-Stapel-Technik
6 min
Kapitel 3
Auftragsklärung und Auftragsprüfung
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Willkommen im 3. Kapitel
2 min
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Auftragsklärung im engeren Sinne
6 min
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Fragen zur Auftragsklärung
2 min
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Hilfreiche Fragen bei der Auftragsklärung
10 min
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Kurze Demo zur Auftragsklärung
6 min
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Was ist ein Auftragskarussell?
4 min
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Auftragskarussell - Beispiel
10 min
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Arbeiten mit dem Auftragskarussell
10 min
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Auftragsprüfung
13 min
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Man darf auch mal 'Nein' sagen...
3 min
Kapitel 4
Auftragsklärung in Mehr-Personen-Settings
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Willkommen zurück im 4. Kapitel
3 min
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Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting
11 min
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Zirkuläres Fragen
9 min
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Zirkuläres Fragen
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Auftragsklärung mit Arbeitsteams
10 min
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Auftragsklärung mit einem Arbeitsteam
15 min
Kapitel 5
Besonderheiten der Auftragsklärung in der Praxis
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Unterschiedliche Fragen in unterschiedlichen Phasen
3 min
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Klient*innen-Berater*innen-Beziehung
12 min
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Kund*innen
10 min
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Klagende
9 min
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Geschickte
10 min
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verdeckte und andere schwierige Aufträge
8 min
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Abschlussfragebogen
12 min
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Zeit, sich zu verabschieden
3 min
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Was hast Du gelernt?
5 min

Was werden Sie lernen?

Der Kurs besteht aus fünf Kapiteln, die aufeinander aufbauen. Neben dem Ansehen der Lehrvideos haben die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihr neu gewonnenes Wissen in kleinen Übungen selbst auszuprobieren und ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmer*innen des Kurses auszutauschen.

In diesem Kurs werden folgende Themen bearbeitet:

  • Stellenwert der Auftragsklärung im Erstgespräch
  • Unterschiede zwischen Anlass, Anliegen und Auftrag
  • Anlässe verstehen - aktiv Zuhören
  • Anliegen sortieren und priorisieren
  • Aufträge klären mit dem Auftragskarussell
  • Auftragsprüfung: Welche Aufträge kann ich annehmen?
  • Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting (Paar, Familie, Arbeitsteam)
  • Praxis der Auftragsklärung – Demo-Videos

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs unterstützt Fachkräfte, die in einem psycho-sozialen Arbeitsfeld beratend tätig sind oder dort tätig werden möchten. Er ist für Praktiker ebenso geeignet wie für Teilnehmer*innen von Weiterbildungsgängen - insbesondere aus dem Kontext der systemischen Beratung.

Welches Vorwissen wird benötigt?

Es ist kein besonderes Vorwissen erforderlich. Hilfreich ist eine Offenheit für den systemischen Ansatz. Aus dem Kurs kann sich ein weitergehendes Interesse am systemischen Arbeiten ergeben.

Was erhalte ich, wenn ich den Kurs abgeschlossen habe?

Ein Zertifikat von iversity und der Akademie des praxis-instituts für systemische beratung süd.

Lehrende

Ausgewählte Bewertungen

Gesamtbewertung 4.8 (48 Teilnehmer)

Bewertung(4.8)
Jürgen Brilmayer
fast 4 Jahren
Bewertung(5.0)

Verständlich, lehrreich, praxisnah

Der Kurs führt sehr gut in das Thema Auftragsklärung ein und ist nicht nur für systemische Berater*innen geeignet. Die Videos bauen gut aufeinander auf. Die Erklärungen von Claus Dünwald sind leicht verständlich und gut nachvollziehbar. Zwischen den Videos sind immer wieder Aufgaben zu lösen, dient dem Verständnis und dem Lerneffekt. Der Darstellung von Beratungssituationen aus der Praxis hätte ich noch länger zuhören können. Besonders wertvoll fand ich den Vorschlag, einen Buddy dazu zu holen, mit dem ich mich über die Lernfortschritte austauschen konnte. Ich bin froh, an diesem Kurs teilgenommen zu haben und werde ihn meinen Mitarbeiter*innen empfehlen. 5 Sterne!

Marion Linke
etwa 4 Jahren
Bewertung(5.0)

Bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung

Diesen Kurs hätte ich mir gewünscht, als ich mit meiner Beratungstätigkeit begonnen habe! Er bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung und unterstützt dabei, den eigenen Stil zu finden. Aber der Kurs ist ebenso hilfreich für langjährige Berater*innen, um eigenes Tun zu hinterfragen, zu systematisieren oder zu erweitern. So werde ich beispielsweise das Auftragskarussell sicher zukünftig für bessere Übersicht bei einer Vielzahl von unterschiedlichen Aufträgen nutzen.

Regina Frohnert
etwa 4 Jahren
Bewertung(5.0)

Unbedingt empfehlenswert

Absolut lehrreich, ansprechend, sehr empfehlenswert!! Angefangen mit Grundlagen wie Aktives Zuhören“ über Auftragspriorisierung mit der 4-Stapel-Technik, Auftragskarussell, bis hin zum Zirkulären Fragen, auch im Mehr-Personen-Setting, u.v.m. ist man als Teilnehmende am Ende mit einem außerordentlich fundierten Werkzeugkoffer ausgestattet. Das Gelernte wird nach jedem Kapitel in Form von Übungen oder Quizfragen vertieft. Zudem besteht die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und Feedback des Kursleiters zu erhalten. So fühlt man sich beim Lernen vor dem heimischen PC nicht alleine gelassen, Fragen oder Unsicherheiten können direkt geklärt werden. Der Kurs ist sowohl für Menschen, die am Anfang ihrer Beratungstätigkeit stehen als auch für Erfahrene“ eine absolute Bereicherung. Unbedingt empfehlenswert!

Rita Kaesbach
etwa 4 Jahren
Bewertung(5.0)

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur und die Inhalte werden dank des reichen beruflichen Erfahrungsschatzes von Claus Dünwald sehr anschaulich und lebendig von ihm vermittelt. Für mich persönlich waren besonders die praktischen Beispiele und die Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting sehr interessant. Die Quizaufgaben sind eine sehr angenehme Auflockerung. Ich kann diesen Kurs allen sehr empfehlen, die nützliche Werkzeuge und Methoden für die Auftragsklärung in der Beratung kennenlernen möchten.

Kathrin Hohmann
mehr als 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Oliver Fuchs
mehr als 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Sandy Wächter
mehr als 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Frau Franziska Haas
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Dana Gottschow
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Laura Hartwig
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Simone Muth
etwa 1 Jahr
Bewertung(4.0)
Alexandra Galle
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Lisa Schmitz
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Julian Pals
etwa 1 Jahr
Bewertung(5.0)
Herr Markus Weigert
12 Monaten
Bewertung(5.0)
Frau Lysanne Häßner
12 Monaten
Bewertung(5.0)
Stefanie Fiebig
11 Monaten
Bewertung(5.0)
Laura Dickmann-Kacskovics
11 Monaten
Bewertung(5.0)
Maren Sommer
11 Monaten
Bewertung(5.0)
Stefanie Evita Ibrahim
11 Monaten
Bewertung(5.0)
Frau Friederike Druse
10 Monaten
Bewertung(1.0)
Kristin Ley
10 Monaten
Bewertung(5.0)

Was ein wunderbar aufbereiteter Kurs!!

Ich bin von der Methodenvielfalt, der Wissensabsicherung, der Sprechgewindigkeit, der Wohlfühlatmosphäre (in einem Onlinekurs!!!) hoch beeindruckt und begeistert.

Theresa Möckel
10 Monaten
Bewertung(5.0)
Ulrike Hinkel
10 Monaten
Bewertung(5.0)
Sophia Gerhardt
10 Monaten
Bewertung(5.0)
Kathrin Salberg
9 Monaten
Bewertung(5.0)
Melanie Baraka
9 Monaten
Bewertung(5.0)

Auftragsklärung

Danke, das war sehr hilfreich und übersichtlich. Sehr leicht zu folgen und zu verstehen. Angenehm zuzuhören und ich habe viele Beispiele für Formulierungen mitgenommen.

Christina Dahmen
9 Monaten
Bewertung(3.0)
Thomas Storch
9 Monaten
Bewertung(5.0)
Petra koernerathome@t-online.de
8 Monaten
Bewertung(5.0)
Lynn Cuthbertson
8 Monaten
Bewertung(5.0)
Kirstin Borchert
7 Monaten
Bewertung(5.0)
Frau Sarah Meyer-Bott
6 Monaten
Bewertung(5.0)
Frau Corinna Kastner
5 Monaten
Bewertung(5.0)
Bianca Birkmeier
4 Monaten
Bewertung(4.0)
Jennifer Hansen
4 Monaten
Bewertung(5.0)

Auftragsklärung ist komplexer als gedacht und die gründliche Auseinandersetzung ist alle Zeit wert

Zunächst herzlichen Dank für den guten Kurs. Eine Irritation hat mich durch den Kurs begleitet: Ich habe die Ermunterung zur Kommunikation mit den anderen Teilnehmenden als künstlich hergestellte Interaktion empfunden, da es sich nicht um eine Fortbildung handelt, die mit mehreren Teilnehmenden zeitgleich stattfindet. Insofern scheint diese Ermutigung ins Leere bzw. wenig Hilfreiche zu verlaufen. Ich war auch als "einzige, einsame" Teilnehmerin sehr zufrieden und hätte diese Facette nicht benötigt. Inhaltlich war ich sehr zufrieden und finde, dass diese Einheit nicht nur zur Ersteinführung, sondern auch zur Auffrischung gut geeignet ist.

Manuela Gerstner
4 Monaten
Bewertung(5.0)
Corinna Lehmann
4 Monaten
Bewertung(5.0)
Antje Krüger
4 Monaten
Bewertung(5.0)
Frau salome meyer
3 Monaten
Bewertung(5.0)
Boris Henn
2 Monaten
Bewertung(5.0)
Caroline Beidatsch
etwa 2 Monaten
Bewertung(5.0)
Jana Stelzer
etwa 2 Monaten
Bewertung(5.0)
Maria-Michaela Hihn
etwa 1 Monat
Bewertung(5.0)
Katharina Busch
etwa 1 Monat
Bewertung(5.0)
Ulrike Grünberg
etwa 1 Monat
Bewertung(4.0)
Cornelia Kasparek
15 Tagen
Bewertung(4.0)
Sybille Schmitt
5 Tagen
Bewertung(5.0)
  • PRO
  • mandatory workload 4 h 35 min
  • language Deutsch
  • topics Bildung, Psychologie, Sozial- und Gesellschaftswissenschaften
  • purchase available 99
  • free certificate included mit Zertifikat
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