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Zach Davis

Konfliktsituationen erfolgreich lösen

Mit aktivem Zuhören und Ich-Botschaften jeden Konflikt lösen!

  • ESPRESSO
  • mandatory workload 26 min
  • language German
  • topics Communications
  • purchase available 49
  • free certificate included Certificate included

Worum geht es im Kurs?

Konflikte sind weder beruflich noch privat angenehm. Leider sind sie im menschlichen Miteinander nicht gänzlich vermeidbar. Gerade wenn diese länger „verschleppt“ werden, leiden Menschen oft hierunter – oft sehr lange.

Die gute Nachricht ist: Es gibt Wege, viele Konflikte zu vermeiden und es gibt Wege in der Kommunikation, um aus einer Konfliktsituation heraus die Weichen einer Verbesserung in der Zusammenarbeit oder dem Zusammenleben zu stellen.

Worum geht es in diesem Kurs?

Wir beschäftigen uns damit, wie Sie Kritik, Verbesserungsvorschläge oder schlichtweg Dinge, die Sie nerven in einer möglichst annehmbaren Form mitteilen können. Sie erlernen in insgesamt 12 Mikroeinheiten zudem Strategien im Umgang mit Interessenskonflikten und hitzigen Gesprächen und festgefahrenen Situationen: Simple Vorgehensweisen, die Ihnen noch in vielen Lebenssituationen gute Dienste erweisen werden.

Kursinhalt

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Start
2 min
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Grundsätzliches zum Thema Konflikte
2 min
Preview
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Blick aus der Vogelperspektive auf Bedürfnisse
2 min
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Aktives Zuhören
2 min
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Zuhören und Wiedergeben, nicht mehr und nicht weniger
2 min
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Ein Gesprächsbeispiel zum zweiten Quadranten
2 min
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Weiter aktiv zuhören
2 min
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Ich-Botschaften
2 min
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Ich-Botschaften in Beispielen
2 min
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In Quadrant 4 angekommen
2 min
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Positionen und Interessen
2 min
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Focus auf objektive Kriterien
2 min
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Gemeinsame Interessen und Ziele
2 min

Was werden Sie lernen?

Im Kurs enthalten sind hochwertige Lernvideos, Reflexionsübungen, ein Abschlussquiz, ein Easy Guide mit den Key Facts des Kurses und ein Teilnahmezertifikat.

Jede Lerneinheit enthält ein Video, welches Ihnen einen Überblick über die Thematik verschafft. Für tieferes Verständnis und nachhaltigeres Lernen wird eine Reflexion angeboten, die im Zusatzmaterial zu finden ist.

Sie lernen, in Konflikten leichter eine souveräne Vogelperspektive einzunehmen. Sie werden lernen, andere Menschen besser zu verstehen – sowohl in der Sache als auch auf emotionaler Ebene. Hierdurch fühlt sich die andere Person auch besser verstanden und somit gelingt es Ihnen leicht, die Emotionalität der anderen Person in eine konstruktive Richtung zu lenken.

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs richtet sich Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und alle Mitarbeiter, die Konflikte mit simplen Vorgehensweisen in eine konstruktive Richtung lenken und lösen wollen.

Lehrende

  • ESPRESSO
  • mandatory workload 26 min
  • language German
  • topics Communications
  • purchase available 49
  • free certificate included Certificate included
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Course access including certificate

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49 €*
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