Wir alle nutzen das Telefon. Es ist durchaus ein sehr praktisches Instrument. Oft aber ist es auch ein großer Zeitfresser.

Heute geht es um eine sehr grundlegende Empfehlung, die aber bei den meisten Telefonaten missachtet wird. Es geht darum, vor dem Telefonat zumindest stichwortartige Notizen zu machen, zu den Punkten, die Sie mit der anderen Person besprechen möchten.

Dies klingt nach dem banalsten Tipp der Welt, den man zum Thema Telefonate geben kann. Ja, banal ist es. Und dennoch behaupte ich, dass deutlich mehr als die Hälfte aller geschäftlichen Telefonate ohne diese grundlegendste Form der Vorbereitung geführt werden.

Vielleicht kommt Ihnen folgende Situation bekannt vor: Sie wollten drei Punkte mit einer anderen Person besprechen. Zwei davon haben Sie nun besprochen. Sie wissen, dass es noch einen dritten Punkt gab. Aber er fällt einem nicht ein. Wann fällt er einem ein? Richtig, kurz nachdem man aufgelegt hat. Ich merke, Sie kennen Menschen, denen dies schon passiert ist…