Praktikum: Instructor & User Support

Als Praktikant (m/w) im Plattform-Support unterstützt du die Bereiche Produktentwicklung und Academic Partnerships beim Aufbau unseres schnell wachsenden Internet-Start-ups in einer der angesagtesten Städte Europas.

Deine Aufgaben:

  • Support unserer Nutzer bei technischen und kursspezifischen Fragen und Problemen
  • Betreuung unserer Lehrenden beim Einrichten ihrer Kurse und der Nutzung der Plattform
  • Abstimmung mit den einzelnen Abteilungen, um die bestmöglichen Lösungen für die Probleme der Nutzer und Lehrenden zu finden
  • Sammeln und konzeptionelle Aufbereitung von Feedback, Feature-Anfragen und Verbesserungsvorschlägen von Nutzern und Lehrenden, um uns bei der Weiterentwicklung der Plattform zu unterstützen
  • Erstellung von Support-Materialien und regelmäßigen Updates für die Lehrenden
  • Mitarbeit an der iversity ,,How-to-MOOC’’-Kursreihe, welche Lehrende bei der Konzipierung und Erstellung ihrer Kurse unterstützt

Du…

  • hilfst gern anderen und fühlst dich im Supportbereich zu Hause.
  • kannst mit der gesamten Bandbreite unserer globalen Community, sowohl mit Studierenden als auch Professoren, angemessen kommunizieren.
  • hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst hochwertige und klar verständliche Texte formulieren.
  • hast gute EDV-Kenntnisse und bist in der Lage dich schnell in die technischen Details und die Features der iversity-Plattform einzuarbeiten.
  • hast schon den ein oder anderen MOOC selbst belegt und kennst dich in der Thematik aus.

Wenn du dann auch noch Spaß daran hast in der heißen Gründungsphase, in der es grundsätzlich zu viele Aufgaben und zu wenig Zeit geben wird, einen kühlen Kopf zu bewahren, dann bist du unsere Frau. Oder unser Mann.

Wir…

  • sind ein vielseitiges, interdisziplinäres Team mit Wurzeln in der ganzen Welt.
  • sind hochmotiviert und lieben das, was wir tun.
  • ermöglichen spannende Einblicke in den Aufbau eines Start-ups.
  • bieten ein attraktives Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, dich neuen Herausforderungen zu stellen und Erfahrungen zu sammeln, die dich ein Leben lang begleiten.

Selbstverständlich wird dein Praktikum bei uns vergütet.

So bewirbst du dich:

Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) in einer PDF-Datei mit dem Stichwort "Praktikum Instructor & User Support" an Lara Ruppertz, jobs@iversity.org.